Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hosteska / Hostiteľ
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme hostesku / hostiteľa, ktorý bude prvým kontaktom pre našich hostí a významne prispeje k ich celkovému zážitku z návštevy. Táto pozícia je ideálna pre komunikatívneho, upraveného a spoľahlivého človeka, ktorý má prirodzený talent na prácu s ľuďmi, dokáže vytvoriť príjemnú atmosféru a zvládať viacero úloh súčasne. Hosteska alebo hostiteľ zohráva dôležitú úlohu pri vítaní hostí, usádzaní návštevníkov, poskytovaní základných informácií o službách, podujatiach alebo ponuke a pri zabezpečení plynulého chodu vstupnej a prijímacej časti prevádzky.
Na tejto pozícii budete zodpovedať za profesionálnu komunikáciu s hosťami od ich príchodu až po odchod. Očakáva sa, že budete vystupovať zdvorilo, reprezentatívne a s dôrazom na vysokú úroveň zákazníckeho servisu. Vašou úlohou bude koordinovať rezervácie, usmerňovať hostí, odpovedať na ich otázky a spolupracovať s ostatnými členmi tímu tak, aby bola každá návšteva organizovaná efektívne a bez zbytočných komplikácií. V závislosti od typu prevádzky môžete pracovať v reštaurácii, hoteli, na firemných akciách, konferenciách, výstavách alebo spoločenských podujatiach.
Úspešný kandidát by mal mať príjemné vystupovanie, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť zachovať pokoj aj počas rušných situácií. Dôležitá je orientácia na detail, flexibilita, dochvíľnosť a ochota pracovať aj večer, cez víkendy alebo počas sviatkov, ak si to prevádzka vyžaduje. Skúsenosti na podobnej pozícii sú výhodou, no nie sú vždy podmienkou, ak kandidát preukáže profesionálny prístup, ochotu učiť sa a pozitívny vzťah k práci s ľuďmi.
Ponúkame príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde je každý deň iný a kde môžete rozvíjať svoje komunikačné, organizačné a prezentačné schopnosti. Táto pozícia je vhodná pre ľudí, ktorí radi vytvárajú pozitívny prvý dojem, vedia pohotovo reagovať na potreby hostí a chcú byť súčasťou tímu, ktorý kladie dôraz na kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov. Ak vás baví kontakt s ľuďmi, máte profesionálne vystupovanie a chcete pracovať v prostredí orientovanom na hostí, táto pracovná príležitosť môže byť pre vás ideálnou voľbou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítať hostí pri príchode a zabezpečiť príjemný prvý dojem.
- Sprevádzať hostí k stolom, miestam alebo určeným zónam.
- Spravovať rezervácie a koordinovať poradie usádzania hostí.
- Poskytovať základné informácie o ponuke, službách alebo programe podujatia.
- Riešiť jednoduché požiadavky hostí profesionálne a s úsmevom.
- Spolupracovať s obsluhou, recepciou alebo organizačným tímom.
- Dohliadať na poriadok a reprezentatívny vzhľad vstupných priestorov.
- Pomáhať pri organizácii špeciálnych akcií, eventov alebo promo aktivít.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Príjemné a profesionálne vystupovanie.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať viac úloh naraz.
- Dochvíľnosť, spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci.
- Flexibilita pri pracovnom čase vrátane večerov a víkendov.
- Upravený vzhľad a reprezentatívna prezentácia.
- Znalosť cudzieho jazyka je výhodou, najmä angličtiny.
- Skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom sú vítané.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s vítaním hostí alebo prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili situáciu s nespokojným hosťom?
- Ste ochotný/ochotná pracovať večer, cez víkendy alebo sviatky?
- Aké cudzie jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste opísali svoj štýl komunikácie s hosťami?
- Máte skúsenosti s rezerváciami alebo koordináciou návštevníkov?
- Prečo vás zaujíma práca hostesky / hostiteľa?
- Ako zvládate stresové alebo veľmi rušné situácie?
